Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản tại 3899k3

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 3899k3, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và cách chúng tôi xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
3899k3 Quy định và điều khoản tài khoản tại 3899k3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã theo dõi riêng.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email; phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại; giao diện tối ưu cho cả iOS và Android.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 3899k3. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền lần đầu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 3899k3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Lệnh rút tiền được giữ lại khi tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước xác minh ví và mở khóa giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành; hãy kiểm tra trước khi đăng ký.